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智慧数据驱动智慧服务深化_论文

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电子信息 DOI:10.19392/j.cnki.1671?7341.201905065 智慧数据驱动智慧服务深化 科技风 2019年 2月 姚 萌  杨智飞  程新刚 陕西国际商贸学院 陕西西安 712046 摘 要:通过对大数据时代智慧图书馆中智慧数据和智慧服务的涵义本质、来源分类以及二者之间的关系等进行深入剖析, 并对智慧数据驱动图书馆理念提升、环境优化以及*台建设等智慧服务体系进行较为详实的分析,进一步阐明了图书馆开展数据 化、智能化、智慧化研究的重要性。 关键词:智慧图书馆;智慧数据;智慧服务;数据化;智能化   *年来,随着大数据、人工智能等新技术快速发展,海量的 数据逐步通过“智 慧 化 ”加 工 后,成 为 了 “聪 明 的、且 有 可 用 价 值的信息和知识”。人工智能时代的大数据研究发展为我们将 数据变为有价值信息提供了可能,通过用新技术对原始累积数 据进行挖掘分析,将其变为知识并演化为智慧,为图书馆决策、 管理、服务提供可靠依据。 1图书馆进行数据、服务智慧化研究的意义 图书馆作为信息资源中心和文化知识交流场所,本身就拥 有海量数据资源。图书馆应积极开发和运用大数据模式和思 维,通过对无序非结构数据进行智慧化加工整合,从而产生可 使机器分析并能采取行动的数据,成为有价值的智慧数据。大 数据时代,智慧数据的研究和建设不仅能有效促进图书馆的管 理和 服 务 智 慧 化,也 必 将 成 为 高 校 图 书 馆 的 新 兴 核 心 工 作 内容。 2智慧数据的含义及本质 智慧数据就是通过对基础源数据进行有效组织和提取,利 用技术系统,使数据更加智能*ヅ湫枨螅岷现吨魈逡延 的知识,更加科学地做出决策和行为。 智慧时代的智慧数据本质在于以大数据为基本原力,以数 据的挖掘和分析为方法,以用户为中心,建立实时的用户数据, 实现数据和决策的正循环,驱动智能系统工厂化和用户体验提 升,进而提升综合效能。 3图书馆智慧数据的来源及类型 图书馆作为信 息 数 据 知 识 服 务 的 综 合 体,数 据 来 源 广 泛。 如读者方面:读者身份信息、图书借阅量、借阅偏好、数字资源 应用记录等。图 书 馆 方 面:馆 藏 文 献 资 源 量、借 阅 量、下 载 量、 服务数据、耗损率、评估数据、培训教育等。 数据类型可分 为:结 构 型 和 非 结 构 型、数 字 化 与 非 数 字 化 等。结构化数据包 括 文 献 数 据 库、注 册 元 数 据、知 识 组 织 系 统 等;数字化和非数字化有文档及编码协议、文献原始信息、媒介 形式等。 4图书馆智慧服务的概念和特征 图书馆智慧服 务 就 是 基 于 大 数 据 技 术、物 联 网 * 台,融 合 智能服务管理设施设备等因素来提升增强图书馆服务系统的 主动性、准确度、先知力;服务*台多样化,服务内容多为广泛 的智慧服务,服务主体表现为用户主动参与到图书馆资源建设 和服务中,形成 馆 员 与 用 户 协 同 发 展 的 图 书 馆 智 慧 服 务 循 环 体系。 图书馆智慧服 务 主 要 特 征:服 务 智 能 化、服 务 知 识 化 和 服 务人性化。 (1)服务手段智能化。在智能物联网环境下,以智能化设 备为手段,实现书书相联、书人相联,人工智能技术嵌入和渗透 到图书馆管理服务的频 RFID图书借还管理系统,实现自助借 还、3D精准定位、智能盘点等功能。 (2)服务内容知识化。图书馆智慧服务是以知识传播为主 的服务活动,智慧服务具有学科体系的知识创新性。通过对原 始知识进行搜寻整理、分析和重组,形成实用知识,可以支持读 者应用知识与创新知识。 (3)服务理念人性化。图书馆要激发读者智慧,营造创新 氛围,彻底打破资源的载体限制,通过沙龙、多媒体教学、成品 展现等方式将图书馆提供的*面化信息立体化、多元化,真正 服务于产学研。 5智慧数据与智慧服务 图书馆要广泛研究和应用数据给我带来的变化,通过对智 慧数据的分析,促 进 智 慧 服 务 更 加 深 入。一 方 面,图 书 馆 通 过 对读者服务全过程产生的数据进行分析研究后,能更为精准高 效进行对图书馆馆藏资源的采购合理配置,盘活闲置,全系统 整合调用,使其 发 挥 最 大 效 能。另 一 方 面,图 书 馆 数 据 是 一 个 动态生长数据体系,在其运转期间能产生大量数据,又不断的 丰富着数据的内容;智慧数据与服务二者的关系既相辅相成, 又互为你我。 6智慧数据驱动智慧服务体系深化 6.1理念提升 智慧时代,随着大数据、人工智能等新技术的深度融合,图 书馆内部发生了一系列重大的变化和变革。这就需要图书馆 积极引入“互联网 +”、智 能 化 和 智 慧 化 等 新 思 维,并 将 其 融 入 到日常管理和服务工作中,制定科学高效且具人文化的制度治 理体系,构建智慧数据信息资源拓展和服务创新项目,尽快实 现图书馆从资 源 服 务 到 数 据 服 务、从 知 识 服 务 到 智 慧 服 务 的 发展。 6.2优化环境 随着现代社会的发展,大数据技术的嵌入对图书馆建设赋 予了更多的智能化内涵。通过改建与扩建,图书馆内外部环境 得以改善提升。在优化馆舍建设上,图书馆要充分考虑读者各 种需求,譬如从馆藏布局、设备配置、消防安全、文化环境等方 面考虑智慧化内容与设计原则,提供智能、便利、舒适的学*环 境。通过对读者网络环境数据的挖掘分析,及时为读者提供正 规、良好的网络阅读环境,避免负面网络环境的干扰。 6.3*台建设 图书馆需要建立大数据应用*台,来提高图书馆的数据资 源管理水*和精准服务能力,实现决策模式从传统经验到以智 慧数据为主要依据的模式转型。在大数据*台上,图书馆可依 据所采集的读者数据信息,对海量原始数据进行智能抓取和关 键词抽取分析,来提高图书馆的智能化服务能力。譬如图书馆 可通过读者的借阅信息、入馆行为、搜索痕迹来分析读者阅读 喜好和兴趣趋向,针对性向读者推荐感兴趣的知识和信息。 7结语 随